1. TESLİMAT KOŞULLARI
1.1. Teslimat Süresi: Müşteri tarafından verilen siparişler, ödemenin onaylanmasını takiben [Teslimat Süresi] içinde işleme alınır ve kargoya verilir. Teslimat süresi, müşterinin bulunduğu bölge ve ürünün stok durumu gibi faktörlere bağlı olarak değişebilir.
1.2. Teslimat Adresi: Müşteri, sipariş verirken doğru ve eksiksiz bir teslimat adresi sağlamakla sorumludur. Yanlış veya eksik adres sağlanması durumunda şirket sorumluluk kabul etmez.
1.3. Kargo Ücretleri: Siparişin toplam tutarı, müşteriye özel bir kampanya veya indirim uygulanmamışsa, kargo ücreti müşteriye aittir. Kargo ücretleri, müşteriye ödeme sırasında açıkça belirtilir.
2. İADE VE İPTAL POLİTİKASI
2.1. İade Hakkı: Müşteri, teslimatın ardından [İade Süresi] içinde ürünü iade etme hakkına sahiptir. İade süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar.
2.2. İade Şartları:
- Ürün, kullanılmamış, değiştirilmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- İade talebi, [İade Süresi] içinde müşteri hizmetlerimize bildirilmelidir.
- İade talebi onaylandıktan sonra müşteri, ürünü belirtilen adrese iade etmelidir.
2.3. İade İşlemi:
- İade talebinin onaylanması durumunda, ürünün bedeli müşteriye iade edilir.
- İade işlemi, ürünün şirket tarafından alınmasını takiben [İade Süresi] içinde tamamlanır.
2.4. İptal Hakkı: Müşteri, siparişin kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilir. Kargo işleme alındıktan sonra iptal talepleri kabul edilemez.
2.5. İptal İşlemi:
- İptal talebi onaylandıktan sonra, müşteriye ödeme iade edilir.
- İptal işlemi, siparişin kargoya verilmeden önce gerçekleşirse [İptal Süresi] içinde tamamlanır.
Bu Teslimat Koşulları ve İade Politikası, şirketimizin politika ve prosedürlerine uygun olarak düzenlenmiştir. Değişiklikler ve güncellemeler, müşterilere bildirildikten sonra yürürlüğe girebilir. Herhangi bir soru veya şüphe durumunda, müşterilerimiz müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirler.